万科地产IBP慧商服务平台是由万科企业股权有限责任公司集团旗下分公司万翼科技有限责任公司为公司员工打造出的一款顾客管理系统，职工能够在这儿查看顾客的信息内容，处理顾客碰到的难题，为顾客出示最高品质的服务项目。
官方网详细介绍
万翼科技上海市子公司，IBP慧商服务平台
功能介绍
客户资源跟踪：独创性消费者跨方式客户资源跟踪，消费者来源于清楚，关系混合开发的会话让总体的营销推广实际效果更非常容易评定。
AI在线客服：人力智能客服系统可处理超90%日常难题，并可协助人工服务輔助回应；智能机器人可持续开展学习培训，并适用批量导入/导出来，丰富多彩知识库系统，便捷知识要点相通。
新零售布署：PC网址、手机网站、App、手机微信本人号、微信公众平台和小程序在线客服会话集成化，统一会话对话框，统一客服管理页面。
crm管理：嵌入crm系统，更有高档版本号无缝拼接公司CRM，关键客户资料不遗失；可自定字段名，轻轻松松管理方法客户数据，真实确保客户满意度人性化，正确引导公司产品和服务项目等向前进方向发展趋势。
智能对话分派：多种会话分配方式，能够最大限度科学研究融洽销售工作，提升服务高效率，提高客户满意度。
IBP慧商服务平台特性
1、顾客扩展范畴慢慢普遍，必须开展数据分析；
2、公司必须对营销团队的销售管理流程开展追踪；
3、公司营销模式为效能型市场销售；
4、职工精英团队为初创公司合作伙伴，一般不超过五人；
5、市场销售全过程非常复杂，市场销售周期时间也较为长；
6、业务员方案增加，必须根据顾客管理系统软件协调工作，便于提升客户关系管理有关层面的工作效能。
